カーライフニュース - JDパワー (4ページ目)
新型車や試乗記、ハイブリッドや電気自動車などエコカーの最新情報や分析コラムなどのニュース一覧です。
交通事故対応満足度ランキング2020…損害保険ジャパンが1位 J.D.パワー
J.D.パワー ジャパンは11月20日、「2020年自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表した。
総合満足度ランキングによると、損害保険ジャパンが728ポイントで1位となった。「事故受付体制」「事故対応担当者」「代車／レンタカーサービス」が最高評価だった。
2位はイーデザイン損保とソニー損保が727ポイントで同率だった。イーデザイン損保は「調査／認定結果」「保険金支払」の2ファクター、ソニー損保は「事故対応担当者」ファクターがそ・・・
自動車保険満足度ランキング2020…トップは代理店系が楽天損保、ダイレクト系がソニー損保 J.D.パワー
J.D.パワージャパンは11月19日、2020年自動車保険契約者満足度調査結果を発表した。
今回の調査では、自動車保険における新型コロナウイルス(SARS-CoV-2)感染拡大の影響を見るため、保険開始日が新型コロナウイルス感染拡大前の2020年2月までのデータと、保険開始日が感染拡大後の3月以降のデータに分けて顧客満足度を比較した。
この結果、代理店系では、感染拡大前の638ポイントに対し、感染拡大後は643ポイントと5ポイントア・・・
市販ナビ顧客満足度、ビッグXシリーズのアルパインが9年連続トップ…JDパワー調査
J.D.パワージャパンは10月22日、「2020年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査（市販ナビカテゴリー）」の結果を発表。アルパインが2012年のビッグ Xシリーズから9年連続トップとなった。
調査はナビに関する総合的な評価を「ナビゲーション機能・性能」、「音楽や映像関連機能・性能」、「モニター」、「デザイン・質感」、「操作性」、「各種機能・アプリ、サービス」の6つのファクターを設定し、2018年4月〜2020年3月に市販ナビを・・・
ダイハツ、レクサス/トヨタを抑え初の総合トップ…日本自動車耐久品質調査
J.D.パワージャパンは10月21日、2020年日本自動車耐久品質調査の結果を発表。ダイハツがブランド別ランキングで初の総合トップとなった。
調査は、新車購入後、37〜54か月経過したユーザーを対象に、「外装」「走行性能」「装備品/コントロール/ディスプレイ」「オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビゲーション（ACEN）」「シート」「空調」「内装」「エンジン/トランスミッション」の8カテゴリー、177項目にわたって・・・
純正ナビ、モニターサイズ・画質の顧客満足度が大幅向上 JDパワー調べ
J.D.パワージャパンは10月2日、2020年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査・自動車メーカー純正ナビカテゴリーの結果を発表した。
調査は、2019年4月〜2020年3月に純正ナビを装備した新車を購入したユーザーを対象に、自動車メーカー純正ナビゲーションシステムに関する顧客満足度を「ナビ機能・性能」「モニター」「音楽や映像関連機能・性能」「操作性」「デザイン・質感」「各種機能・アプリ、サービス」の6ファクターについて評価しても・・・
自動車商品魅力度、ブランド別でBMWが総合トップ…JDパワー
J.D.パワージャパンは9月17日、2020年日本自動車商品魅力度（APEAL）調査の結果を発表。総合ブランドランキングではBMWがトップとなった。
調査は、新車購入後2〜9か月経過したユーザーを対象に5月から6月にかけてインターネットアンケートで実施。自動車の性能やデザインなどの商品魅力に関して評価してもらい、1万9435人から回答を得た。「外装」「内装」「収納とスペース」「オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビ・・・
サービス満足度、日産がマスマーケット国産ブランドでトップ…JDパワー
J.D.パワージャパンは8月27日、2020年日本自動車サービス満足度調査の結果を発表。総合満足度ランキングで日産自動車がマスマーケット国産ブランドトップとなった。
2020年調査は、自動車業界を取り巻く環境や自動車ディーラーでの販売スタイルの変化を踏まえ、7年振りに調査内容を変更。リニューアルした本調査では、サービス入庫に関する店舗の対応や顧客体験、アフターサービスの利用意向など幅広く聴取している。
調査はアフターサービスでの正規・・・
日本自動車セールス満足度、ラグジュリーブランドでアウディが2年連続トップ…JDパワー
J.D.パワー ジャパンは8月20日、新車購入時の販売店対応に関する顧客満足度を総合的に分析した、日本自動車セールス満足度調査を発表した。
調査は、新車購入後2〜12か月が経過した国産・輸入車ブランドの乗用車保有者を対象に、5月から6月にかけてインターネットアンケートを実施し、7180人から回答を得た。総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1000ポイント満点で総合満・・・
日本自動車初期品質、ホンダがブランドランキングで初の総合トップ 2020年JDパワー
J.D.パワージャパンは8月19日、2020年日本自動車初期品質調査の結果を発表。ホンダがブランドランキングで初の総合トップとなった。
調査は新車購入後2〜9か月経過したユーザーを対象とし、233項目にわたってユーザーの不具合経験を聴取した。調査項目は外装、走行性能、装備品/コントロール/ディスプレイ、オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビゲーション、シート、空調、内装、エンジン/トランスミッションの8カテゴリー。・・・
三菱自動車、米国初期品質調査で日本ブランド首位…JDパワー
三菱自動車（Mitsubishi Motors）の米国部門は6月25日、JD パワーの「2020米国自動車初期品質調査（IQS）」において、日本ブランドの首位に立った、と発表した。
この調査は今回が34回目で、車両購入後90日間での新車の品質を調べる。初期品質は、100台当たりの不具合指摘件数（PP100）として算出され、数値が小さいほど不具合指摘件数が少なく品質が高いことを示す。
2020米国初期品質調査は、2020年モデルの新車・・・
1年間で20000km程走ったが、燃費平均は29.3km。リッター25k...[ 続きを見る ]