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カーライフニュース - JDパワー

新型車や試乗記、ハイブリッドや電気自動車などエコカーの最新情報や分析コラムなどのニュース一覧です。

カーシェア顧客満足度、オリックスが5年連続トップ JDパワー調査

by 纐纈敏也@DAYS on 2021年03月27日(土) 13時30分

J.D.パワージャパンは3月23日、2021年日本カーシェアリングサービス顧客満足度調査の結果を発表。オリックスカーシェアが5年連続で総合1位を獲得した。

調査は、直近半年以内にカーシェアリングサービスを利用した18〜64歳男女を対象に2021年1月、インターネットアンケートにて実施し、1742人から得た回答をまとめたもの。今年で5回目の実施となる。

顧客満足度の測定にあたっては5つのファクター(領域)を設定し、それぞれに関連する詳・・・

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トヨタレンタカー、顧客満足度で3年連続トップ JDパワー調査

by 纐纈敏也@DAYS on 2021年03月10日(水) 06時45分

J.D.パワージャパンは3月9日、2021年レンタカーサービス顧客満足度調査の結果を発表。トヨタレンタカーが3年連続で総合1位を獲得した。

調査は、直近半年以内に国内でレンタカーを利用した18〜64歳男女(法人利用、代車利用除く)を対象に2021年1月にインターネットアンケートにて実施し、6951人から得た回答をまとめたもの。今年で5回めの調査となる。

顧客満足度の測定にあたっては5つのファクター(領域)を設定し、それぞれに関連する・・・

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自動車先進技術、搭載率トップはリアルタイム交通情報表示 JDパワー

by レスポンス編集部 on 2020年12月21日(月) 13時00分

J.D.パワージャパンは12月17日、「2020年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス調査」(パイロット版)の結果を発表した。

調査は、新車を購入したユーザーを対象に、先進技術をはじめとする各種装備の有無や、利用状況、不具合経験、評価、習熟方法、非利用理由などを調べた。各種装備に対する消費者の受容性や使用実態、今後の潜在的需要や解決すべき課題を早期に把握するのが目的で、全26機能を調査した。

調査結果では、機能の装備率上位3項目は・・・

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J.D.パワー ジャパンは12月17日、2020年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス調査(パイロット版)の結果を発表した。

調査は2019年5月から2020年4月に新車を購入し利用している乗用車ユーザーを対象に、2020年7月下旬から8月中旬にインターネットアンケートで実施。各種先進技術の装備有無、利用状況、不具合経験や評価、習熟方法、非利用理由など、4299人から得た回答をまとめた。

調査結果によると、機能の装備率の上位3項目・・・

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交通事故対応満足度ランキング2020…損害保険ジャパンが1位 J.D.パワー

by レスポンス編集部 on 2020年11月25日(水) 15時45分

J.D.パワー ジャパンは11月20日、「2020年自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表した。

総合満足度ランキングによると、損害保険ジャパンが728ポイントで1位となった。「事故受付体制」「事故対応担当者」「代車/レンタカーサービス」が最高評価だった。

2位はイーデザイン損保とソニー損保が727ポイントで同率だった。イーデザイン損保は「調査/認定結果」「保険金支払」の2ファクター、ソニー損保は「事故対応担当者」ファクターがそ・・・

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J.D.パワージャパンは11月19日、2020年自動車保険契約者満足度調査結果を発表した。

今回の調査では、自動車保険における新型コロナウイルス(SARS-CoV-2)感染拡大の影響を見るため、保険開始日が新型コロナウイルス感染拡大前の2020年2月までのデータと、保険開始日が感染拡大後の3月以降のデータに分けて顧客満足度を比較した。

この結果、代理店系では、感染拡大前の638ポイントに対し、感染拡大後は643ポイントと5ポイントア・・・

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J.D.パワージャパンは10月22日、「2020年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査(市販ナビカテゴリー)」の結果を発表。アルパインが2012年のビッグ Xシリーズから9年連続トップとなった。

調査はナビに関する総合的な評価を「ナビゲーション機能・性能」、「音楽や映像関連機能・性能」、「モニター」、「デザイン・質感」、「操作性」、「各種機能・アプリ、サービス」の6つのファクターを設定し、2018年4月〜2020年3月に市販ナビを・・・

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J.D.パワージャパンは10月21日、2020年日本自動車耐久品質調査の結果を発表。ダイハツがブランド別ランキングで初の総合トップとなった。

調査は、新車購入後、37〜54か月経過したユーザーを対象に、「外装」「走行性能」「装備品/コントロール/ディスプレイ」「オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビゲーション(ACEN)」「シート」「空調」「内装」「エンジン/トランスミッション」の8カテゴリー、177項目にわたって・・・

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J.D.パワージャパンは10月2日、2020年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査・自動車メーカー純正ナビカテゴリーの結果を発表した。

調査は、2019年4月〜2020年3月に純正ナビを装備した新車を購入したユーザーを対象に、自動車メーカー純正ナビゲーションシステムに関する顧客満足度を「ナビ機能・性能」「モニター」「音楽や映像関連機能・性能」「操作性」「デザイン・質感」「各種機能・アプリ、サービス」の6ファクターについて評価しても・・・

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自動車商品魅力度、ブランド別でBMWが総合トップ…JDパワー

by 纐纈敏也@DAYS on 2020年09月20日(日) 16時00分

J.D.パワージャパンは9月17日、2020年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査の結果を発表。総合ブランドランキングではBMWがトップとなった。

調査は、新車購入後2〜9か月経過したユーザーを対象に5月から6月にかけてインターネットアンケートで実施。自動車の性能やデザインなどの商品魅力に関して評価してもらい、1万9435人から回答を得た。「外装」「内装」「収納とスペース」「オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビ・・・

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