カーライフニュース - ソニー損保

J.D.パワージャパンが発表した「2022年自動車保険事故対応満足度調査」の総合満足度ランキングで、ソニー損保が2年連続で1位となった（11月10日発表）。

調査は7月中旬から下旬にかけてインターネットで過去2年以内に契約先保険会社に事故を連絡した人を対象に実施した。回答したのが3009人で「調査／認定結果」、「事故受付体制」、「保険金支払」などの満足度を聞いた。

今回の調査結果による、総合満足度は前年比10ポイント増の717ポイン・・・

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J.D.パワージャパンは4日、自動車保険会社に対する契約者の2021年の満足度調査を実施し、結果を発表した。

それによると総合満足度ランキングは、代理店系保険会社部門の1位が共栄火災で666ポイントだった。「顧客対応」「保険証券」のファクターで最高評価を獲得した。2位が楽天損保で662ポイントだった。「契約内容／契約手続き」「価格」の評価が高かった。3位が日新火災で658ポイントだった。

ダイレクト系保険会社部門では、1位がソニー損・・・

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J.D.パワージャパンは11月19日、2020年自動車保険契約者満足度調査結果を発表した。

今回の調査では、自動車保険における新型コロナウイルス(SARS-CoV-2)感染拡大の影響を見るため、保険開始日が新型コロナウイルス感染拡大前の2020年2月までのデータと、保険開始日が感染拡大後の3月以降のデータに分けて顧客満足度を比較した。

この結果、代理店系では、感染拡大前の638ポイントに対し、感染拡大後は643ポイントと5ポイントア・・・

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ソニー損保はスマートフォン向けアプリ「Yahoo！カーナビ」の新機能と連携し、5月12日より、運転特性連動型自動車保険「GOOD DRIVE」専用サイトへの案内を開始した。

GOOD DRIVEは、スマートフォンで計測した運転特性データから事故リスクを推定し、その結果に応じて保険料を最大30％キャッシュバックする、AIを活用した運転特性連動型自動車保険。2020年3月18日から販売を開始している。

今回の取組みは、Yahoo！カーナ・・・

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ソニー損保は、ソニーおよびソニーネットワークコミュニケーションズと共同開発した、AIを活用した運転特性連動型自動車保険「グッドドライブ」を3月18日より発売した。

グッドドライブは、スマートフォンの専用アプリで運転特性データを計測。計測データと事故との相関から事故リスクを推定した上で、事故リスクが低いドライバーに保険料の最大30％をキャッシュバックする。

運転特性データの計測と事故リスクの推定には、専用アプリとクラウドコンピューティ・・・

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ソニー損害保険は、11月5日から自動車保険の事故対応サービスで日本語以外の18言語でも対応する「外国語事故対応サービス」を開始すると発表した。

ロードサービスの手配や医療保険・火災保険の保険金請求手続などについても同様に、外国語に対応する。

訪日外国人観光客数の増加に伴って、外国人が関係する交通事故件数も増加している。こうした中、事故の相手が外国語での対応を希望するケースが今後増えていくことも予想される。

今回開始した「外国語事故・・・

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ソニー損保は、6月20日から24日の5日間、自家用車を所有して自分で運転をする20代〜50代で、「今年のお盆に帰省する予定がある」男女に対し、「お盆の帰省に関する調査」をインターネットリサーチで実施し、1000名の有効回答を得た。

毎年お盆の時期には、自家用車での帰省や帰省先からのUターンにより、高速道路の渋滞が発生する。今年はいつごろが渋滞のピークになるのか、自家用車で帰省する予定の889名に、帰省の候補日を限定回答形式（回答は2つ・・・

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J.D.パワー ジャパンは7月9日、2019年自動車保険契約者満足度調査の結果を発表。代理店系でAIG損保、三井住友海上、日新火災の3社が同率で、ダイレクト系でソニー損保が総合満足度トップとなった。

自動車保険契約者満足度調査は、自動車保険（任意保険）の契約者を対象に、契約保険の内容や、契約期間中の自動車事故保険金請求時の対応、各種手続きや問合せ時の保険会社・代理店の対応実態や満足度を明らかにするもの。昨年までは契約に関する調査を「自・・・

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ソニー損保は2月20日、他社自動車保険証券の写真や画像をもとに、ほぼ同条件での翌年の自動車保険の概算保険料を、その場でウェブサイトに表示する「写真でカンタン見積り」の提供を開始した。

写真でカンタン見積りは、テクノロジー活用による顧客サービス高度化の取組みの一環で、ソニーグループ会社の協力を得て開発したもの。スマートフォンやタブレットのブラウザ上で動作する仕組みとし、専用アプリのダウンロードやメールアドレスの登録などを不要とすることで・・・

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ソニー損保は2月4日、契約者に提供しているスマートフォン向け無料アプリ「ご契約者アプリ」をリニューアルし、事故連絡機能を追加した。

今回新たに追加した事故連絡機能は、簡単な操作で、事故現場のGPS位置情報をソニー損保に送信し、すぐに事故受付担当のオペレーターと通話ができるようにしたもの。事故現場の位置情報とともに、事前にアプリに登録した契約者情報がソニー損保に送信される仕組みとし、事故連絡時の負担軽減を図る。

また、契約者マイページ・・・

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