チューリッヒ保険

カーライフニュース - チューリッヒ保険

新型車や試乗記、ハイブリッドや電気自動車などエコカーの最新情報や分析コラムなどのニュース一覧です。

チューリッヒ保険会社は、従来の電話に加え、スマートフォンサイトでの「スーパー自動車保険」の事故受付サービスを開始した。

チューリッヒ保険会社では、事故に遭った契約者へのヒアリングを実施した結果、「自宅から車両保険の事故報告をする場合などには、保険会社への手続きを電話以外の方法で簡単に済ませたい」という要望が数多くあった。例えば、近年増加している台風や集中豪雨などの災害発生時には、事故報告が集中し電話が繋がりづらくなることがあり、契約者・・・

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あおり運転、約7割が被害経験あり---警察通報は2%未満

by 纐纈敏也@DAYS on 2018年09月08日(土) 21時00分

チューリッヒ保険会社は、「あおり運転」の実態調査を実施。ドライバーの約7割があおられた経験を持つものの、実際に通報した人は2%に満たないことがわかった。

調査は5月22日・23日の2日間、1週間に1回以上運転している全国のドライバーを対象に、インターネットアンケートで実施。2230人からの有効回答を得た。

調査結果によると、あおり運転をされた経験があると答えたドライバーは70.4%。「車体を接近させて、もっと速く走るように挑発された・・・

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J.D.パワーアジア・パシフィックは7月20日、「2017年日本自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表した。

自動車保険事故対応満足度調査は、自動車保険(任意保険)に加入する顧客のうち、過去2年以内に契約先の保険会社に事故連絡(保険金請求)をした際の保険会社の事故対応について満足度を調べたもの。

満足度の測定にあたっては、「事故受付体制」「事故対応担当者」「調査/認定結果」「修理サービス」「代車/レンタカーサービス」「保険金支払・・・

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チューリッヒ保険会社は、「自動車保険のお役立ち情報」第2弾として、12のトピックスを3月16日よりウェブサイトに公開した。

「自動車保険のお役立ち情報」は、自動車保険を検討する際に知っていると役立つ情報を幅広く、わかりやすく提供するため、2015年に新設した情報ページ。同社カスタマーケアセンターへの問合わせやインターネット検索で数の多い質問事項から選んだトピックを紹介している。

今回さらにコンテンツの充実を図り、「車両保険」や「保険・・・

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チューリッヒ、自動車保険契約者向けのチャットサポートを開始

by 纐纈敏也@DAYS on 2016年03月08日(火) 19時30分

チューリッヒ保険会社は、同社ウェブサイトから「スーパー自動車保険」の新規契約を希望する顧客を対象に、チャット機能を使ったサポートを3月8日より開始した。

今回導入した新機能では、「スーパー自動車保険」の「お見積り・お申込みページ」を利用中に特定ページ上で一定時間操作を中断すると、顧客がサポートを必要としているとシステムが判断し、「何かお困りですか?」というメッセージとともにチャット画面を自動表示する。

顧客からの問合わせには、同社カ・・・

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東芝は、通信機能付車載端末を活用した運転者支援ソリューションをチューリッヒ保険会社向けに提供すると発表した。

同ソリューションは、3G通信機能を備えた車載端末、サーバーシステム、スマートフォンアプリで構成。自動車事故を検知した場合に、事故受付センターへ自動的に通知する機能を搭載するほか、安全運転のアシスト、車載カメラによる動画の記録、スマートフォン上での再生機能なども用意する。

緊急通知サービスは、事故が発生した時などの強い衝撃を車・・・

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チューリッヒ、新規契約者に緊急通知機能付ドラレコを貸与

by 纐纈敏也@DAYS on 2015年12月16日(水) 19時30分

チューリッヒ保険会社は12月16日、「スーパー自動車保険」の一部契約者に、緊急通知機能を備えた運転走行情報記録システム「Z-アシスト」を提供すると発表した。

Z-アシストは、テレマティクス技術を活用し、専用開発した運転走行情報記録システム。3G、GPS、加速度センサー、Wi-Fiなど各種センサーを内蔵した「Z-アシスト緊急通知機能付ドライブレコーダー」を車に搭載してもらい、速度などの走行情報と急ブレーキなどの運転特性を記録する。

Z・・・

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チューリッヒ、新コンテンツ 「自動車保険のお役立ち情報」を公開

by 纐纈敏也@DAYS on 2015年10月16日(金) 19時30分

チューリッヒ保険会社は、新コンテンツ「自動車保険のお役立ち情報」を同社ウェブサイトに公開した。

新コンテンツは、自動車保険に関して知っていると役立つ情報を幅広く、わかりやすく提供するもので、PCやスマートフォンから閲覧可能。「通販型でも自動車保険(任意保険)の等級は引き継げるの?」、「家族間の等級の入れ替えは可能?」、「どのような特約をつける人が多いの?」、「自動車事故の過失割合はどうなっているの?」など、チューリッヒのカスタマーケア・・・

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チューリッヒ保険会社は、サポートサービス業界の国際機関HDIが主催する、2015年度の「サポートポータル(Web)格付け」「問合せ窓口格付け」の両部門ともに最高評価である「三つ星」を獲得したと発表した。

HDIの格付調査では、「サポートポータル(Web)」「問合せ窓口」のクオリティ(品質)およびパフォーマンス(実績)で計15項目の評価基準を設け、審査員がコンタクトセンターへ電話をし、サポートポータルの効果、電話の繋がり具合、電話対応の・・・

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チューリッヒ、個人保険保有契約件数が300万件を突破

by 纐纈敏也@DAYS on 2015年09月07日(月) 15時30分

チューリッヒ保険会社は、個人保険保有契約件数が300万件の大台を突破し、7月末時点で305万件に達したと発表した。

同社の個人保険有契約件数は、2011年12月に200万件に到達して以来、約3年半で約100万件増加し、今回、300万件の大台を突破した。顧客ニーズにあった商品の提供や納得感のある保険料水準、高品質な顧客サービスなどが支持され、ここ数年で急速に契約件数を増やした。

チューリッヒ保険会社では、電話やウェブサイトで顧客に直接・・・

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