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トヨタレンタカー、タイムズを抑え初の顧客満足度トップ　JDパワー調査

by 纐纈敏也＠DAYS on 2019年03月13日(水) 19時30分

J.D.パワーは3月12日、2019年レンタカーサービス顧客満足度調査の結果を発表。トヨタレンタカーが初の総合1位を獲得した。

調査は、直近1年以内に国内でレンタカーを利用した18〜64歳男女（法人利用、代車利用除く）を対象に2019年1月にインターネットアンケートにて実施し、1万1770人から得た回答をまとめたもの。今年で3回めの調査となる。

顧客満足度の測定にあたっては5つのファクター（領域）を設定し、それぞれに関連する詳細項目・・・

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