カーライフニュース - 自動車保険一括見積り

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション（NTTコムオンライン) は、自動車保険業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSベンチマーク調査を実施し、結果を発表した。

同調査は、「友人や同僚にすすめたいか？」という質問への回答から算出されるNPS（ネット・プロモーター・スコア）の指標を共同開発した米国NICE Satmetrix社の調査手法に基づき実施。人口構成に沿ったモニター抽出を行い、信頼性の高いデータをベンチ・・・

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