中日本エクシス・SA・PA接客コンテスト(昨年の模様)

中日本エクシスは、「第5回 SA・PA接客コンテスト」を10月25日、イイノホール(東京都千代田区)で開催する。

同コンテストは、サービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)の商業施設で勤務するスタッフ約1万人を対象に、CS(顧客満足)レベルの向上を目的に実施している。

今回のテーマは、「お客さまの期待を超えた『感動エリア』の創出を目指して」。来店客の出迎えから見送りまでをロールプレイング形式で行い、「好感度」「コミュニケーション力」「販売力」の接客スキルをレストラン部門、フードコート部門、物販部門の3部門で競う。本選には各地の予選会(5ブロック:東京、静岡、名古屋、八王子、金沢)の成績上位30人が挑戦する。

また今回から、前回の受賞会社によるCS向上への取組みを紹介するパネルディスカッションも開催する。

中日本エクシス・SA・PA接客コンテスト(昨年の模様)