イード・アワード2012 子ども水泳教室 総合満足度

イードの教育情報サイト「リセマム」は、子ども向けの水泳教室の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2012 子ども水泳教室」を発表した。JSSスイミングスクールが小学生/総合満足度など3部門で最優秀賞を受賞した。

調査は、水泳教室に通っている幼児(3〜5歳)と小学生の保護者を対象に実施。スイミングスクールについて「インストラクターの質」「子どもが気に入る教室」「コストパフォーマンス」「設備の充実度・快適さ」「安全 対策」「効果」の満足度および「総合満足度」を5段階で評価してもらった。

その結果から、幼児ならびに小学生の「総合満足度」について最優秀賞を各1社、男女別「総合満足度」について最優秀賞を各1社、西日本、東日本の地域別「総合満足度」について最優秀賞と優秀賞を各1社発表した。また、評価項目から「インストラクターの質」「子どもが気に入る教室」「コストパフォーマンス」「設備の充実度・快適さ」「安全対策」「効果」の顧客満足度がもっとも高い水泳教室を地域別に部門賞として発表した。

主な結果は以下の通り。

総合満足度 最優秀賞
●幼児(3〜5歳)の部:イトマンスイミングスクール
●小学生の部:JSSスイミングスクール
●男子の部:JSSスイミングスクール
●女子の部:セントラルスポーツ
●西日本の部:コナミスポーツクラブ
●東日本の部:セントラルスポーツ

部門賞
●インストラクターの質
西日本:JSSスイミングスクール、ルネサンス ジュニアスクール
東日本:イトマンスイミングスクール
●子どもが好きな水泳教室
西日本:ルネサンス ジュニアスクール
東日本:スポーツクラブNAS
●コストパフォーマンス
西日本:イトマンスイミングスクール
東日本:JSSスイミングスクール
●設備の充実度
西日本:ルネサンス ジュニアスクール
東日本:ティップネス
●安全対策の充実度
西日本:コナミスポーツクラブ
東日本:スポーツクラブNAS
●効果の満足度
西日本:ルネサンス ジュニアスクール
東日本:JSSスイミングスクール

本調査において質問した「水泳教室に通っている期間」では、73.9%の子どもが1年以上継続して通っていることがわかった。2年以上は64.1%、3年以上は44.4%、5年以上通っている回答者も15.3%と、長期的に水泳教室を利用する子どもが多い傾向が明らかになった。

調査概要
●調査期間:2012年6月9日〜24日
●調査対象:水泳教室に通っている幼児(3〜5歳)と小学生の保護者
●有効回答数:1664
●調査方法:イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」のモニター/ロイヤリティ マーケティングが運営する「Pontaリサーチ」のモニターによるインターネット調査

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