そんぽ24損害保険は、東北地方太平洋沖地震を始めとする一連の大規模地震発生による電話不通で保険契約の継続の連絡ができなかった契約者に対し、被災に関係なく継続契約の手続きがあったものとして取り扱う措置を実施すると発表した。

また東京電力による計画停電の実施に伴い14日以降当面の間、保険の見積もり申し込み、契約継続などを受け付けるダイレクトアドバイスセンターの営業時間を午前10時から午後5時までに短縮する。

事故やロードサービスについては、通常通り専用ダイヤルで24時間受け付けるとしている。またウェブサイトも通常通り利用できるという。