阪神高速道路によると、12日19時20分〜21時00分頃の間、1号環状線湊町料金所を利用したETC車の一部に、電源機器の不具合により通行料金が課金されなかった。

現在、システムは復旧している。

阪神高速道路では、心当たりの利用者に、阪神高速お客さまセンター(TEL:06-6576-1484)に連絡するよう呼びかけている。また、課金はがきを料金所で渡された利用者には必要事項を記載の上、投函するよう求めている。